800业务

业务说明

800 被叫集中付费业务（以下简称 800 业务）最主要的特色是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。 800 业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。

市场定位

大中型企业、银行、保险公司、民航、商店、酒店、宾馆、供销、采购、快餐店等，特别适合电话订货、购物、业务咨询、产品防伪、订房、订票、订花、订餐、送餐、租车等业务。

业务种类

铁通 800 业务分为本地 800 、国内长途 800 业务。 本地 800 指 800 业务用户仅接受本地网的 800 来话业务。国内长途 800 业务指 800 业务用户可接受本地和国内长途 800 来话的业务。

业务功能

800 业务除具有被叫方支付话费的特征外，还有以下特性：

唯一号码（ One Number ）

企业或个人在申请 800 业务时，只需登记一个 800 号码，就可连接到企业或个人的多个电话号码上。 对这一 800 号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。

呼叫阻截（ Call barring ）

根据 800 客户的需求，可以限定某些地区进行呼叫，对来自其他地区的呼叫进行阻截；或者不允许某些地区的用户进行呼叫，只允许来自其他地区的呼叫。 该功能可以用来屏蔽恶意呼叫，为 800 业务用户节省通信支出。 800 业务用户可以对恶意呼叫的主叫号码产生的呼叫进行阻截。

密码接入（ Pin access ）

该功能使拨打 800 电话者在拨号时，必须输入事先预定的密码才能被接通，这项功能尤其适合企业合理控制职员出差通信费用，密码为 4 位。

按时间选择目的地（ Routing by time ）

800 业务用户对它的来话可以按不同的时间（如节假日、星期或小时来选择目的码，最小单位为分钟，目前用户最多可登记三个时间段及与这三个时间段相对应的三个目的码）将 800 电话转接到企业内部不同的电话号码上。

按发话位置选择目的地

可以按照拨打电话者所在区域来选择 800 呼叫的通达路由，将 800 呼叫转接到所在区域的企业电话号码上，或其他 800 用户指定的电话终端。

呼叫分配

可把对该 800 号码的呼叫，按一定的比例分配到用户指定的不同的电话号码上。

遇忙 / 无应答呼叫前转（ Call Forwarding on busy/no reply ）

当拨打 800 号码占线或无应答时，呼叫可被转接到事先预定的其他电话号码上。 目前规定 800 业务用户最多可登记 2 个前转号码，即对每一个 800 用户的一次呼叫，前转次数最多为 2 次。

同时呼叫某一目的地次数限制（ Simultaneous Call limiter ）

当同时拨打电话者的呼叫达到一定的限值时，系统将不再继续接线，并送录音通知。例如：业务用户使用小交换机总机号码开通 800 业务，接有五门分机，用户可以将同时呼叫某一目的地次数限制为 3 ，超过 3 个用户同时拨打则不予接通，以保证其他电话能够正常使用。

呼叫次数限制／呼叫费用限制（ Call Limiter ）

根据用户要求，可以规定在 一个月内可以接受的呼叫次数或费用的最大限值，当到达此限值时，则不予接续，并向用户送录音通知。

日最大呼叫次数限制

用户开通 800 业务后，可以根据长途区号和号码限制某一特定范围内的每一部电话每日呼叫该 800 号码的最大次数。

开通条件

登记办理 铁通 800 业务，用户需提供至少一部固定电话作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上不超过三处，如有需求，可在用户申请表的补充说明栏中注明。

800资费标准

基本资费：

1. 开户费：免费。
2. 月租费：免费。
3. 功能使用费：免费。
4. 标准资费：本地通话费：0.15元/分钟，国内长途0.05元/6秒。国内长途通话费优惠时段为非法定节假日、非休息日的20：00至次日的7：00；法定节假日的00：00至24：00。优惠幅度为50％。

5. 如果制作IVR语音排队系统的话，就是增加一条语音，（即按语音提示，1号键转到....，2号转到....）
6. 这个资费就是一次性的500制作费，15元每月每路的租赁费。
7. 按“费用总额限制”（该金额是用户在用户申请表上自己设置的，以后可以更改）的金额支付话费保证金，每个月的15日前必须付清帐单（该帐单是上一个月消费的金额）的费用，否则作停机或拆机处理。
8. 特殊号码实行每月最低消费。
   1. 一类号码：（号码后四位为AAAA，ABCD，0707）：每月最低消费一万元，或预存话费三万元。
   2. 二类号码：（号码后三位为：AAA，ABC或者中间三位为AAA）。每月最低消费三千元，或预存话费一万元。
   3. 三类号码：（号码后四位为：AABB或者ABAB）。每月最低消费五百元。
   4. 普通号码：没有每月最低消费，同时也不需要预存话费。
9. 开通时限：从收到并确认用户填写的申请表后，三个工作日完成开通。

选号：

800 707 04**

800 707 07**

800 707 1***

800 707 2***

800 707 3***

800 707 4***

800 707 5***

800 707 6***

800 707 73**

800 707 74**

800 707 75**

800 707 76**

800 707 78**

800 707 79**

800 707 8***

800 707 9***

注：***说明任意数字的组合，用户可以按自己的要求挑选，但是其中有些号码随时会被选中，因此，请用电话打一下，如果提示“无此业务号码”，说明号码还没有被启用。

三类号码选号：（号码后四位为：AABB或者ABAB）。每月最低消费五百元。下列号码选号时无须试打，如果选中了，24小时就可以开通：

8007072288

8007071818

8007073388

8007075588

8007075858

8007076688

8007078866

8007079898

8007078899

8007071177

8007075151

8007073030

8007075566

8007075599

8007076600

8007077878

8007078080

8007078811

8007078877

800业务用户申请表下载

-------欢迎开户使用或代理。

400业务

一、400企业热线通 (以下简称“400业务”)以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

中国铁通400企业热线通，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：

1. 手机能拨打，扩展4.5亿手机用户；
2. 话费比800免费电话节约百分之50；
3. 减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；
4. 组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

中国铁通企业热线通，旨在让大中小型企业低成本建立客服系统，普及呼叫中心应用，培养消费者的“呼叫中心消费意识”，拉近企业与客户的距离，具有广阔的市场前景。 企业热线通的业务模式为：企业只需向具有标准呼叫中心平台的当地铁通公司申请一个“企业热线通”号码，并作为“24小时客服热线”或“总机号码”对外公布，便可实现以下服务功能：24小时IVR(语音自动应答系统)自动应答服务，可为企业量身订做个性化语音服务流程，如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等；智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能；语音信箱及公共座席等丰富多彩的服务应用。以上功能可由企业单选或全选使用，同时更多功能需求可根据平台特点继续为企业量身开发订做。

二、主要功能介绍

1. 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；
2. 按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；
3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；
4. 呼叫阻截：限制某地区用户呼叫400号码；
5. 密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位；
6. 遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上；
7. 同时呼叫某一目的地次数的限制：可设置某一目的码同时最大呼叫数，超过此限制时，将不予接续；
8. 呼叫该业务用户次数的限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通
9. 业务用户呼叫费用的限制功能：可设置在一个月的使用费用限制。此号码所用费用超过此数就不可用了；
10. 目的码不能设置为手机号码。

三、适用范围

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

1. 需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
2. 做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3. 信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4. 全国性连锁企业；
5. 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

四、400资费标准

1. 基本资费：
2. 开户费：免费。
3. 月租费：免费。
4. 标准资费：
   400标准资费可采用以下两种资费方案。
   1. 本地： 0.10元/分钟 ，国内长途：0.04元/6秒；
   2. 不分本地、长途：统一执行0.03元/6秒。
5. 400号码实行每年最低消费，付费方式，为一年一付。
6. 开通时限：从收到并确认用户填写的申请表后，15个工作日完成开通，6000元/年的号码可以在三天内开通。
7. 400号码的申请人，必须是企业。

选号：

1000元/年  2000元/年  3000元/年  4000元/年  5000元/年

4007796684 4007796953 4007798400 4007798378 4007797236

4007796048 4007790264 4007797940 4007798978 4007796651

4007790641 4007796942 4007798311 4007798972 4007796165

4007796913 4007797943 4007798361 4007790239 4007791332

4007790614 4007796381 4007797604 4007796791 4007791203

4007796923 4007796407 4007797481 4007797951 4007798797

4007796382 4007796373 4007797731 4007790133 4007791368

4007790343 4007790634 4007790372 4007798654 4007798630

4007797849 4007796242 4007798613 4007791143 4007790041

4007790814 4007791046 4007790331 4007796495 4007790981

4007796937 4007796426 4007796498 4007790259 4007791270

4007797862 4007796847 4007798417 4007791401 4007791629

4007796949 4007790340 4007798547 4007790235 4007799475

4007796175 4007796749 4007798634 4007797385 4007796069

4007790254 4007797184 4007796150 4007790356 4007797663

4007790654 4007790654 4007791469 4007798521 4007798929

4007796350 4007796715 4007791542 4007797445 4007790739

4007796327 4007796814 4007798197 4007790845 4007790708

4007796304 4007796054 4007791924 4007796215 4007791137

4007796359 4007797942 4007790215 4007790252 4007790853

4007790945 4007796542 4007798495 4007796084 4007798936

4007796945 4007791049 4007796063 4007798620 4007791189

4007796951 4007796573 4007798644 4007797985 4007791356

4007796245 4007796948 4007790302 4007797352 4007796769

4007796408 4007796748 4007796379 4007798253 4007791853

4007796541 4007790415 4007790540 4007797094 4007798515

4007790944 4007796340 4007798523 4007796121 4007798211

4007796971 4007796415 4007791346 4007797743 4007798906

4007796948 4007796584 4007796421 4007791704 4007791381

4007796584 4007790614 4007790382 4007798032 4007796733

4007796925 4007796750 4007798354 4007796790 4007796011

4007796427 4007790145 4007796129 4007798442 4007791713

4007796104 4007796724 4007796982 4007797430 4007797092

4007790644 4007790743 4007797927 4007798236 4007798962

4007796343 4007790644 4007798653 4007797014 4007796911

4007796904 4007796383 4007797326 4007797547 4007790508

4007790784 4007796194 4007796056 4007798970 4007790047

4007796504 4007796175 4007798238 4007798026 4007798122

4007796416 4007796951 4007790276 4007797762 4007799244

4007796727 4007796524 4007798159 4007790183 4007798687

4007796942 4007796742 4007790393 4007796853 4007797073

4007796341 4007796941 4007798037 4007796059 4007790637

4007796267 4007797854 4007790271 4007796124 4007791652

4007797874 4007796427 4007797348 4007791849 4007791906

4007796927 4007797843 4007797953 4007798684 4007798226

4007796274 4007796846 4007790353 4007798035 4007790180

4007796594 4007796316 4007798497 4007790135 4007791361

4007796384 4007790934 4007797730 4007796458 4007799374

4007797845 4007796433 4007790894 4007798482 4007796885

4007790724 4007790742 4007797631 4007798847 4007797051

4007796545 4007796270 4007790167 4007790510 4007790931

4007796392 4007796915 4007796328 4007790378 4007790962

4007796367 4007790940 4007797490 4007791154 4007791972

4007797861 4007796214 4007796323 4007796452 4007791789

4007796397 4007790394 4007791436 4007797520 4007798651

4007797894 4007790749 4007796798 4007797303 4007796068

4007790743 4007796425 4007791450 4007797320 4007798738

4007796474 4007796391 4007798317 4007790302 4007797553

4007796894 4007790943 4007791547 4007797165 4007791327

4007790149 4007796248 4007797644 4007797522 4007791876

4007796564 4007796564 4007798177 4007790519 4007790797

4007797948 4007790514 4007791554 4007791746 4007796876

4007790247 4007790945 4007791094 4007797937 4007797796

4007796046 4007791041 4007796451 4007797823 4007796613

4007797142 4007796430 4007798082 4007790549 4007797891

4007796354 4007797804 4007797965 4007790502 4007797556

4007796749 4007796974 4007791147 4007796151 4007791050

4007796953 4007796364 4007798180 4007791346 4007799147

4007796845 4007790745 4007797525 4007791741 4007791217

4007796014 4007796534 4007790409 4007790421 4007791320

4007790287 4007790124 4007796471 4007797821 4007791017

4007796921 4007796764 4007798235 4007798410 4007798683

4007796964 4007796736 4007798028 4007797462 4007797868

4007799904 4007796931 4007791724 4007798423 4007791668

4007796952 4007796045 4007796874 4007791428 4007797299

4007796329 4007796714 4007791746 4007798603 4007797517

4007796926 4007797941 4007797807 4007790157 4007797893

4007796737 4007796072 4007798949 4007798513 4007796160

4007796149 4007796187 4007798071 4007797870 4007799847

4007790714 4007796249 4007798494 4007796319 4007798118

4007796364 4007797832 4007798743 4007798461 4007798922

4007797863 4007796950 4007797870 4007796142 4007791902

4007796314 4007796842 4007797148 4007797605 4007791085

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